Phòng chống dịch Covid-19

Sau khi Cổng thông tin tiếp nhận và giải đáp thông tin cho người dân, doanh nghiệp và tổ chức trên địa bàn TPHCM (Cổng thông tin 1022) cho biết sẵn sàng tiếp nhận 24/24 giờ các thông tin phản ánh từ người dân về tình hình dịch bệnh Covid-19; Quận 10 đã triển khai thành lập Tổ công tác điều phối, tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh của người dân, doanh nghiệp và tổ chức trên địa bàn quận (gọi tắt là Tổ 1022).

Ban đầu Tổ 1022 của quận gồm 9 thành viên, hiện nay lên đến 12 thành viên, với đa phần là cán bộ, viên chức Trung tâm Văn hóa Hòa Bình Quận 10. Đồng chí Tô Trung Kiệt – Quận ủy viên, Giám đốc TTVH Hòa Bình là Tổ trưởng; đồng chí Lê Vũ Minh Tuấn – Chuyên viên Văn phòng UBND quận là Tổ phó. Việc tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh của người dân được tổ chức thực hiện nghiêm túc theo quy trình chung của Công thông tin 1022 Thành phố, sau khi tiếp nhận đầy đủ sẽ khẩn trương được kiểm tra, xác thực và sớm chuyển đến các cơ quan chức năng xử lý, đồng thời thông tin cho lãnh đạo Quận ủy, UBND quận biết.

Bên cạnh đó, trước nhu cầu của người dân cần được cung cấp thông tin để xử trí các vấn đề liên quan đến tổ chức cuộc sống và chăm sóc sức khỏe thể chất – tinh thần trong giai đoạn dịch bệnh; Ban Chỉ đạo Phòng chống dịch Covid-19 quận đã thiết lập kênh tư vấn chăm sóc sức khỏe miễn phí cho người dân Quận 10 thông qua các đầu số điện thoại: 0917.258.467, 0917.834.467, 0917.875.467. Đây là kênh thông tin giúp các cá nhân, gia đình hoặc cộng đồng xử lý các vấn đề khi chẳng may mắc bệnh hoặc nghi ngờ mắc bệnh Covid-19. Phụ trách tiếp nhận, trao đổi thông tin và hướng dẫn về chuyên môn cho người dân là sự tham gia tích cực của đội ngũ Y, Bác sĩ và sinh viên Khoa Y tế Cộng đồng thuộc Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch TP.HCM. Đội hình tư vấn trên gồm 14 thành viên, luân phiên trực từ 7 giờ 30 sáng đến 22 giờ 00 đêm mỗi ngày để tiếp nhận và tư vấn miễn phí cho người dân Quận 10. Khoảng thời gian trống sẽ được các thành viên Tổ 1022 trực ghi nhận để chuyển đến các tư vấn viên giải đáp ngay sáng hôm sau.

Tương tự, Kênh thông tin thứ hai thông qua số điện thoại 0899.477.154 được thành lập nhằm giúp chính quyền địa phương kịp thời tiếp nhận, xử lý các phản ánh của người dân đối với thực hiện thụ hưởng chính sách, hỗ trợ cung cấp thực phẩm thiết yếu cho các trường hợp khó khăn do ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19, đặc biệt đối với các cá nhân, gia đình đang ở trong vùng phong tỏa do dịch bệnh.

Theo ghi nhận từ ngày 19/7 đến ngày 18/8/2021, Tổ 1022 của quận đã tiếp nhận, xử lý 1.904 tin phản ánh của người dân trên địa bàn quận về công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19 thông qua Cổng thông tin 1022 Thành phố chuyển đến. Đa số thông tin tiếp nhận là những đề nghị hỗ trợ về chính sách trợ cấp trong thời gian mất việc, ngưng việc do dịch Covid-19, thông tin này chiếm khoảng 90% số tin cần giải quyết. 10% số tin còn lại là những tin báo về tình hình dịch bệnh tại địa phương. Kênh tư vấn, hướng dẫn chăm sóc sức khỏe Quận 10 đã tiếp nhận, xử lý hoàn tất 280 cuộc gọi và kênh thông tin hỗ trợ người dân gặp khó khăn do Covid-19 cũng đã tiếp nhận, xử lý khẩn trương 74 tin báo của người dân gọi đến.

Trong giai đoạn đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức do dịch Covid-19, sự vào cuộc tích cực của cả hệ thống chính trị tại quận với tinh thần “Không để ai bị bỏ lại phía sau” cùng với việc thành lập các kênh thông tin tiếp nhận, xử lý, giải đáp phản ánh, ý kiến thắc mắc của nhân dân giúp Quận 10 xóa đi tâm lý hoang mang, bất ổn về tinh thần trong nhân dân, giúp tác động tích cực đến sự nỗ lực đẩy lùi dịch bệnh Covid-19, sớm mang lại cuộc sống an bình cho nhân dân.

TTVH Hòa Bình